Nos solutions / Assistance, Évolutions & Maintenance

Pour travailler en toute sérénité, sur le long terme

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KERLOG dispose d’un service support joignable par téléphone ou par email.

Du lundi au vendredi, notre équipe de consultants-métiers répond à toutes vos questions et assure l’assistance par une prise en main à distance.

Horaires : 09:00-12:30 / 13:30-17:00

Téléphone : 01 61 30 67 14

Mail : support [at] kerlog.fr

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Évolutions

KERLOG procède à des mises à jour tous les 15 jours. Ces évolutions régulières portent sur :

Des évolutions techniques et fonctionnelles

Des évolutions règlementaires

KERLOG assure la veille règlementaire afin qu’EcoREC réponde dans les temps à ces nouvelles exigences.

Maintenance

Les opérations de maintenance sont réalisées sous le contrôle du Directeur Technique de KERLOG

Les mises à jour sont réalisées au besoin en journée entre 12:00 et 13:00. La date est convenue avec la société au moins 48h à l’avance sur l’environnement de recette et une semaine avant sur l’environnement de production.

Un développeur travaille sur un ordinateur

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