Bénéficiez des évolutions du logiciel, d'une maintenance complète et d'un service d'assistance
pour travailler en toute sérénité.
ÉVOLUTIONS
KERLOG réalise des mises à jour tous les 15 jours, qui portent sur :
- Des évolutions techniques et fonctionnelles
- Des évolutions règlementaires.
KERLOG assure la veille règlementaire afin qu’EcoREC réponde dans les temps à ces nouvelles exigences.
MAINTENANCE
Les mises à jour sont réalisées au besoin en journée entre 12h00 et 13h00. La date est convenue avec la société au moins 48h00 à l’avance sur l’environnement de recette et une semaine avant sur l’environnement de production.
Les opérations de maintenance sont réalisées sous le contrôle du Directeur Technique de KERLOG.
ASSISTANCE
KERLOG dispose d’un service support joignable par téléphone ou par email du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30.
Notre équipe de consultants-métiers répond à toutes vos questions et assure l’assistance par une prise en main à distance.
